仕事をするなら、

“楽しく働ける場所”で

サービススタッフ/日高店
凌太(2015年入社)

ビススタッフ

お客様が気に入ったクルマに長く快適に乗り続けられるよう、点検や車検、故障の修理をします。また、お客様に見積もりをお出しするほか、整備した内容を分かりやすくご説明したり、クルマに関するアドバイスをする接客の機会もあります。

interview

就職活動ではいろいろな会社の説明会に行きましたが、この会社の明るい雰囲気に魅力を感じました。他の会社と比べて明るく楽しそうな雰囲気で、入社してからもその印象は変わらないですね。堅苦しくないので、変に緊張せず、楽しく仕事ができる環境だと感じています。入社したばかりの頃は、先輩とペアで一緒に作業しながら、点検や車検の作業を覚えます。点検はお客様にお店でお待ちいただくので、作業時間が限られ、慣れるまではバタバタでした。でも今は、点検・車検はだいたい1人でできるようになりましたし、2人でスピーディーに作業をする“クイック”も行っています。接客には苦手意識があったのですが、きれいに洗車したクルマをお返しするときに、お客様にありがとうと喜んでいただけるのは嬉しいです。
日々の仕事で一番気をつけているのは、トルクやネジをしっかりと締め、念入りに確認すること。きちんと締まっていないと、事故やトラブルの元になってしまうので、自分だけではなく先輩にもチェックしてもらい、お客様の安心・安全を守れるように心がけています。
少し難しい整備でも、先輩に自分からやってみたいと言うと、「ちょっと早いかも(笑)」と言われながらも、教えつつやらせてくれます。これからは、今より難易度が高い整備もやれるようになっていきたいですね。自分にできることをどんどん増やして、先輩たちの役に立ちたいと思っています。

私が仕掛けたこと

先輩と一緒に、クルマの故障修理に挑戦しています。クルマの内部はかなり狭いところもあるので、引っかかったり当たったりしないように部品を外すのが難しいんです。自分でマニュアルを見て調べながら取り組んでいます。また、2年目からは接客の機会が増え、だんだん慣れてきたので、お客様にとって分かりやすい作業内容のご説明を心がけています。

開店前 朝礼 全体朝礼のあと、みんなでゴミの片付けや、点検・車検でお預かりしていたクルマの洗車をします。
午前 点検作業 午前中はほとんど点検がメインですが、予定によっては車検の作業をすることもあります。
昼食 休憩 お店の中で、ほかのスタッフと一緒に1時間の休憩を取ります。
午後 点検・車検作業 引き続き、点検や車検の作業を行います。予定にはない、飛び込みの作業が入ってくることもあります。
退勤 閉店 使った工具の片付けなどをして、翌日の予定を確認してから退勤します。
退勤後 たいていはそのまま帰宅しますが、たまに気が向いたら映画を見に行ったりします。